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微軟展示AI零售機器人技術 無需服務員也可點單
2017-01-19
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 今天微軟針對零售行業(yè)解決方案舉行了一次媒體開放日活動?;顒由险故玖苏陂_發(fā)的一個技術原型:在一家美國的麥當勞汽車餐廳(司機不用下車即可點餐),服務員與顧客之間的對話立即被語音識別轉換成精準的文字,并且通過AI運算提取了客戶描述的關鍵信息,不需服務員操作即可自動生成訂單。



  從截屏中可以看到,在左側生成對話文字記錄的同時,右側結構化提取的訂單信息也在即時改變。當另外兩項基礎技術——AI對話機器人與語音合成成熟之后,人工的服務員跟顧客交互的過程,就可以轉換為電腦語音實現(xiàn),這樣一家無人值守的麥當勞汽車餐廳就初具雛形了?! ≡诹硪粋€演示中,微軟演示了已經具備投入商業(yè)化條件的機器人框架(bot framework)技術。這是與微軟小娜、小冰兩個機器人相互獨立的系統(tǒng),運用的是同一套云計算架構,但可以依據(jù)企業(yè)需求生成不同的名稱、形象與“虛擬人格”。演示的機器人回答,都是由微軟翻譯服務即時翻譯為通順的中英雙語?! ≡谄渌映墒斓淖詣踊闶奂夹g和CRM系統(tǒng)方面,微軟與其合作伙伴共同推出的解決方案都處于同行業(yè)領先水平。上周已經在深圳Maker Faire展出的廣州甘來“智能微超”售貨機,就是基于微軟物聯(lián)網平臺所打造?;贏zure的云管理平臺,能夠對上架商品的銷售和庫存情況進行全面的實時監(jiān)控。
   消費者可以通過人臉識別、多點觸摸、語音交互等手段,實現(xiàn)趣味消費。在現(xiàn)場,記者們聚集在一個攝像頭前,掃描自己的頭上出現(xiàn)的二維碼即可以個人微信賬號注冊會員,并因此獲得贈飲?! ≡讷@取會員信息之后,微軟基于Dynamics CRM系統(tǒng)對會員信息管理與分析,算法表現(xiàn)比同類平臺更強。微軟其中一個合作伙伴國家大劇院在采用Dynamics CRM之后,某次定向推送觀演信息的轉化率高達28%,對照組僅有0.1%。  微軟還重點推廣了Azure云計算服務,例如唯品會部署Azure以后可以更智能為顧客選擇就近的CDN,有效處理瞬時高峰流量沖擊。錘子手機的歡喜云服務也使用Azure托管和處理照片?! ∥④涍€指出,在活化企業(yè)獲取的大數(shù)據(jù)后,企業(yè)也可以方便進行產業(yè)轉型。例如,觀致與福特兩家汽車品牌通過構建“車聯(lián)網”,將車主使用數(shù)據(jù)出售給保險公司、銀行,應用于車險、汽車貸款等領域更精確的信用評級,免去了征信調查的麻煩。今后還可以更進一步將汽車背后綁定的個人信用轉化為金融產品。

 

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